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Informationen zum Online-Shop Epimenplus.com
FIRMENNAME: EPIMEN DOO
HAUPTSITZ: Stubička ulica 36, 10 110 Zagreb
ARBEITSZEITEN: Montag – Freitag: 8:00 – 16:00 Uhr
KONTAKT: 0912221235, 0912221234
E-MAIL-ADRESSE: [email protected]
KONTAKTPERSON: Dina Jug
Sie können die Dienste des epimenplus.com-Webshops nach der Registrierung als Benutzer nutzen. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit den Verkaufs- und Lieferbedingungen sowie den Nutzungsbedingungen einverstanden. Sie können die Dienste des epimenplus.com-Webshops nutzen, nachdem Sie sich als Benutzer über 18 Jahren registriert haben.
Der Kauf über den Webshop epimenplus.com ist sehr einfach: Sie müssen die Schritte des Kaufvorgangs befolgen. Nachdem Sie die Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, geben Sie die Informationen ein, um sich als Kunde/Benutzer zu registrieren, wählen Sie dann die Zahlungsart aus, überprüfen Sie die Bestelldetails und bestätigen Sie die Zahlung.
Zusätzlich zum Kaufvorgang können Sie sich registrieren, indem Sie auf die Option „Registrierung“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Füllen Sie das Formular mit Ihren Informationen aus. Bei jedem Einkauf müssen Sie sich mit den Daten aus der Registrierung anmelden, wodurch Ihr Profil als Kunde aufgerufen wird.
Nachdem Sie sich registriert haben, d.h. Nachdem Sie Ihren Benutzernamen in das entsprechende Feld eingegeben haben, können Sie mit dem Einkaufen beginnen. Wählen Sie das gewünschte Element aus. Für weitere Informationen zum ausgewählten Element klicken Sie auf „Beschreibung“. Durch Auswahl von „In den Warenkorb“ wird der Artikel automatisch in Ihrem Warenkorb gespeichert. Anschließend können Sie ihn über die Option „Kaufen“ kaufen oder über die Option „Weiter einkaufen“ den nächsten Artikel aus unserem Angebot auswählen und speichern im Warenkorb.
Im Warenkorb haben Sie eine Übersicht über alle bisher von Ihnen ausgewählten Artikel sowie deren Preis und Menge. Wenn Sie den Warenkorb leeren möchten, aktivieren Sie rechts neben jedem Artikel das Feld „Löschen“.
Wenn Sie mit der Auswahl der gewünschten Artikel fertig sind und sich für den Kauf entschieden haben, wählen Sie im unteren Bereich „Kaufen“, um den Kauf abzuschließen. Geben Sie die Adresse ein, an die wir Ihnen die gekauften Waren liefern sollen, indem Sie auf „Weiter“ klicken, um die Zahlung abzuschließen. Im epimenplus.com-Shop können Sie mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte über das HT PayWay-System oder per Nachnahme (bei Abholung der Sendung) bezahlen. Wenn Sie als Zahlungsart Nachnahme gewählt haben und die Lieferadresse von der Adresse des Bestellers abweicht, ist die Option Nachnahme nicht möglich.
Zahlung über HT PayWay: Wählen Sie die Art der Kredit- oder Debitkarte aus, mit der Sie bezahlen (American Express, MasterCard, Maestro, Visa oder Diners) und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Wenn Sie auf „KAUFEN“ klicken, werden Ihnen die Informationen zu Ihrer Bestellung angezeigt. Wählen Sie dann „Bestellbestätigung“, um Ihren Kauf abzuschließen. Sie erhalten eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Das HT PayWay-System sendet außerdem automatisch eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse über die Autorisierung Ihrer Karte für den angegebenen Betrag. Ihre Karte wird im letzten Teil der Bearbeitung Ihrer Bestellung mit dem angegebenen Betrag belastet durch eine Überprüfung der Daten und Artikel der Bestellung und die Ausstellung einer Rechnung durch Epimen doo. Anschließend wird das Paket der Post übergeben. Zu Ihrem Schutz erlaubt das Pay Way-System weder die Zahlung eines höheren Betrags als den in der Bestellung bestätigten Betrag noch den Zugriff auf Ihre Kreditkartennummer. Für die Administratoren des Webshops ist nur die Transaktionsnummer sichtbar, die zur Zahlung oder Stornierung einer Bestellung gesendet wird, die wir aus irgendeinem Grund nicht ausführen können. Das HT PayWay-System sendet automatisch die notwendigen Informationen zum Zahlungsvorgang oder zur Stornierung der Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse.
Zahlung per Nachnahme (Einlösungsgebühr) – bei Abholung der Sendung bezahlt der Käufer den Gesamtbetrag des Produkts zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
Bestellungen können zu jeder Tages- und Nachtzeit, also täglich von 0 bis 24 Uhr, online aufgegeben werden. Wir liefern Produkte aus unserem Webshop ausschließlich in die Länderliste im Länder-Dropdown-Menü, das durch Auswahl der Adresse vor der Zahlungsoption ausgewählt wird. Wir bitten Sie, bei der Registrierung Ihre Mobiltelefonnummer anzugeben, damit der Zusteller Sie bei Bedarf kontaktieren kann. Alle Bestellungen, die an einem Werktag (Montag – Freitag) eingehen, werden umgehend bearbeitet und die Sendung innerhalb von 72 Stunden bzw. spätestens 3-5 Werktagen zugestellt. Bei Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen eingehen, erfolgt die Abholung der Sendung am ersten darauffolgenden Werktag. Wir liefern Bestellungen außerhalb der Republik Kroatien innerhalb von 5-10 Werktagen. Die Versandkosten werden auf Ihrer Bestellung und Rechnung ausgewiesen. Mit der Option Nachnahme des gesamten Rechnungsbetrages. Produkte, die nicht mehr auf Lager sind: Wenn wir Ihr Produkt nicht auf Lager haben, kontaktieren wir Sie und vereinbaren, ob Sie die Bestellung vollständig stornieren, teilweise stornieren oder warten möchten, bis das Produkt auf Lager ist.
Bevollmächtigter Vertreter der Marke EPIMEN PLUS in Kroatien und Verarbeitungsleiter ist das Unternehmen Epimen doo mit Sitz in Stubička ulica 36, 10110 Zagreb, eingetragen beim Handelsgericht in Zagreb, MB:05318009, OIB: 42488816079. Wir erheben Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Allgemeine Datenschutzverordnung) und gesetzlicher Regelungen. Das Unternehmen Epimen doo sowie die Marke EPIMEN PLUS sind seit ihrer Gründung auf die Zufriedenheit ihrer Kunden ausgerichtet. Wir verarbeiten die uns von unseren Kunden anvertrauten Daten mit Sorgfalt und Verantwortung. Wir verpflichten uns zu einer rechtmäßigen, fairen und transparenten Verarbeitung personenbezogener Daten und stellen sicher, dass nur autorisierte und kompetente Personen Zugriff auf diese haben, diese ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verwenden und verantwortungsvoll schützen.
Epimen doo nutzt HT PayWay-Systeme zur Autorisierung und Abrechnung von Kredit- und Debitkarten und achtet bei der Autorisierung von Kredit- und Debitkarten auf die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten. Die Datensicherheit auf den Zahlungsseiten wird durch die Verwendung des Sicherheitsprotokolls Secure Socket Layer (SSL) mit 128-Bit-Datenverschlüsselung gewährleistet. Der Austausch sensibler Daten (z. B. Kartennummern) zwischen dem HT PayWay-System, das Online-Zahlungen durchführt, und den Autorisierungszentren von Kartenhäusern erfolgt über ein privates Netzwerk, das keinen Zugang zum Internet hat und mithilfe der ISO vollständig vor unbefugtem Zugriff geschützt ist 8583-Protokoll. HT sperrt den Zugriff auf Daten, für die Teilnehmer des Kaufvorgangs keine Berechtigung haben, vollständig. Mitarbeiter des Online-Shops Epimen doo erhalten niemals Zugriff auf Ihre Kredit- oder Debitkartennummer. Ihnen steht nur die autorisierte Transaktionsnummer zur Verfügung. Sie haben die Befugnis, die Transaktion ganz oder teilweise abzubuchen oder die Transaktion zu stornieren. Alle im epimenplus.com-Shop angezeigten Preise verstehen sich in EUR für den Endkunden. Die Mehrwertsteuer ist im Preis der gekauften Produkte enthalten, während die Lieferung später bei Abschluss der Bestellung abhängig vom geografischen Standort des Kunden berechnet wird.
Sie können den Vertrag einfach innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Um das Recht zur einseitigen Kündigung dieses Vertrags ausüben zu können, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag einseitig zu kündigen, vor Ablauf der Laufzeit durch eine eindeutige Erklärung per Post an die Adresse Epimen doo, Stubička ulica 36, mitteilen , 10110 Zagreb, per E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Sie können auch unser beigefügtes Formular zur einseitigen Vertragskündigung nutzen.
Formular zur Vertragsbeendigung:
Hiermit erkläre ich _____________________, dass ich den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren_________________, bestellt/erhalten am _____________________, einseitig kündige.
______________________
Unterschrift des Verbrauchers
______________________
Datum
Eine Bestätigung über den Eingang des Formulars zur einseitigen Vertragsbeendigung senden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail zu.
Wenn Sie diesen Vertrag einseitig kündigen, erstatten wir Ihnen das Geld, das wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Entscheidung zur einseitigen Kündigung des Vertrags erhalten haben, zurück, es sei denn, Sie haben etwas anderes gewählt Art der Lieferung und welche nicht die günstigste Standardlieferung ist, die wir angeboten haben. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, auf dem Sie die Zahlung getätigt haben. Für den Fall, dass Sie einer anderen Art der Rücksendung des gezahlten Betrags zustimmen, tragen Sie keine Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung.
Wir können eine Rückerstattung erst veranlassen, nachdem die Ware an uns zurückgesandt wurde oder nachdem Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware an uns zurückgesandt haben.
Epimen doo, „Online-Bestellrückgabe“, Stubička ulica 36, 10110 Zagreb
Es wird davon ausgegangen, dass Sie Ihrer Verpflichtung rechtzeitig nachgekommen sind, wenn Sie die Ware vor Ablauf der oben genannten Frist an die angegebene Adresse absenden.
Alle Produkte werden vor dem Versand gründlich geprüft und unbeschädigt und in gutem Zustand geliefert. Wir verpacken Ihre Produkte sorgfältig in unseren Versandkartons, sodass sie unbeschädigt und ausschließlich in der Originalverpackung bei Ihnen ankommen.
Der Käufer hat das Recht, die Ware nach der Lieferung an den Verkäufer zurückzugeben, wenn:
Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Der Verkäufer wird die Rücksendung der Ware und die Stornierung der Bestellung nach Eingang einer berechtigten schriftlichen Reklamation genehmigen, die wir Ihnen bitte per E-Mail an [email protected] zukommen lassen
Das Produkt muss in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt (sofern der Reklamationsgrund nicht auf eine Beschädigung des Produkts zurückzuführen ist) mit der Originalrechnung, die der Kunde mit den gelieferten Artikeln erhalten hat, zurückgesendet werden. Andernfalls werden wir die Reklamation NICHT annehmen. Ein Umtausch des Artikels ist innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern der Ersatzartikel verfügbar ist. Wir erstatten kein Geld, sondern tauschen den Artikel nur um. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware an die Adresse des Webshops Epimen d.o.o. und die Kosten für die Lieferung des ersetzten Produkts an die Adresse des Kunden. Bitte gewähren Sie uns eine Frist von 21 Tagen nach Erhalt des beworbenen Produkts, der Rechnung, der Rechnung und der begründeten schriftlichen Reklamation zur Bearbeitung Ihrer Reklamation.
Sollten Sie bei der Abholung eine Beschädigung des Pakets feststellen, informieren Sie bitte umgehend den Zusteller und öffnen Sie gemeinsam mit ihm das Paket. Sollte eines der Produkte beschädigt sein, protokollieren Sie gemeinsam mit dem Zusteller den Schaden an der Sendung mit Ihrer Unterschrift und der Unterschrift des Zustellers. Eine Kopie des Protokolls verbleibt bei Ihnen, die andere beim Zusteller. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich des Schadens, damit wir Sie schnellstmöglich entschädigen können.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz gelten die Bestimmungen des Obligatorischen Gesetzes (Amtsblatt 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) zur Haftung für Sachmängel.
Der Verbraucher ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, über das Vorliegen sichtbarer Mängel zu informieren. Als Verkäufer haften wir nicht für einen Sachmangel des verkauften Artikels, der nach Ablauf von zwei Jahren seit dem Verkauf des Artikels auftritt.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 10 Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes teilen wir Ihnen mit, dass Sie uns Ihre schriftliche Beschwerde zukommen lassen können:
Wir senden Ihnen so schnell wie möglich eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Beschwerde und Sie erhalten spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine schriftliche Antwort auf die eingegangene Beschwerde.
Gemäß einer Sonderregelung der Europäischen Union ist es ab dem 15. Februar 2016 möglich, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Einkäufen EU-weit über die OS-Plattform beizulegen, die Sie hier erreichen können: OS-Streitbeilegungsplattform Das heißt, wenn Sie Wenn Sie bei einem Online-Kauf innerhalb der EU auf ein Problem stoßen (defektes Produkt, fehlende Möglichkeit, das Produkt zu ersetzen usw.), können Sie Ihre Beschwerde schneller und einfacher über den oben genannten Link einreichen. Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von Händlern genutzt werden und Beschwerden können in jeder der 23 Amtssprachen der EU eingereicht werden.
Senden Sie uns eine Anfrage per E-Mail oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Unsere Mitarbeiter werden sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen – aber auch völlig diskret.
EPIMEN doo
Stubička-Straße 36
10000 Zagreb
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