Informationen zum Online-Shop Epimenplus.com
FIRMENNAME: EPIMEN DOO
HAUPTSITZ: Stubička ulica 36, 10 110 Zagreb
ARBEITSZEITEN: Montag – Freitag: 8:00 – 16:00 Uhr
KONTAKT: 0912221235, 0912221234
E-MAIL-ADRESSE: [email protected]
KONTAKTPERSON: Dina Jug
Die Dienste des epimenplus.com Webshops können Sie nach einer Registrierung als Nutzer nutzen. Mit der Registrierung akzeptieren Sie die Verkaufs- und Lieferbedingungen sowie die Nutzungsbedingungen. Die Dienste des Webshops epimenplus.com können Sie nach der Registrierung als volljähriger Nutzer nutzen.
Der Einkauf über den Webshop von epimenplus.com ist ganz einfach: Sie müssen lediglich den Schritten des Kaufvorgangs folgen. Nach der Auswahl des/der gewünschten Artikel(s) erfolgt die Registrierung als Kunde/Nutzer durch Eingabe Ihrer Daten, die Auswahl der Zahlungsart, die Prüfung der Bestelldaten und die Bestätigung der Zahlung.
Ergänzend zum Kaufvorgang können Sie sich durch Anklicken der Option „Registrieren“ und Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes registrieren. Füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus. Bei jedem Einkauf müssen Sie sich mit Ihren Registrierungsdaten anmelden und gelangen so zu Ihrem Profil als Kunde.
Nachdem Sie sich registriert haben, d.h. Nachdem Sie Ihren Benutzernamen in das entsprechende Feld eingegeben haben, können Sie mit dem Einkauf beginnen. Wählen Sie den gewünschten Artikel aus. Für weitere Informationen zum ausgewählten Artikel klicken Sie auf „Beschreibung“. Durch Auswahl von „In den Warenkorb“ wird der Artikel automatisch in Ihrem Warenkorb gespeichert, anschließend können Sie diesen durch Auswahl der Option „Kaufen“ erwerben oder durch Auswahl der Option „Weiter einkaufen“ den nächsten Artikel aus unserem Angebot auswählen und in Ihrem Warenkorb speichern.
In Ihrem Warenkorb haben Sie alle bisher ausgewählten Artikel mit Preis und Menge im Überblick. Wenn Sie Ihren Einkaufswagen leeren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Löschen“ neben jedem Artikel auf der rechten Seite.
Wenn Sie mit der Auswahl der gewünschten Artikel fertig sind und sich zum Kauf entschieden haben, wählen Sie unten „Kaufen“, um Ihren Einkauf abzuschließen. Geben Sie hier die Adresse ein, an die wir die gekaufte Ware liefern sollen. Mit einem Klick auf „Weiter“ gelangen Sie zum Bezahlvorgang. Im epimenplus.com Shop können Sie mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte über das HT PayWay-System oder per Nachnahme (bei Abholung der Sendung) bezahlen. Wenn Sie als Zahlungsart Nachnahme wählen und die Lieferadresse von der Adresse des Kunden abweicht, ist die Option Nachnahme nicht verfügbar.
Zahlung über HT PayWay: Wählen Sie die Art der Kredit- oder Debitkarte, mit der Sie bezahlen (American Express, MasterCard, Maestro, Visa oder Diners) und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Wenn Sie auf „KAUFEN“ klicken, werden Ihre Bestelldetails angezeigt. Wählen Sie dann „Bestellung bestätigen“, um Ihren Einkauf abzuschließen. Sie erhalten eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Das HT PayWay-System sendet außerdem automatisch eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse über die Autorisierung Ihrer Karte für den angegebenen Betrag. Ihre Karte wird im letzten Teil Ihrer Bestellabwicklung mit dem angegebenen Betrag belastet, dem eine Überprüfung der Bestelldaten und -artikel sowie die Ausstellung einer Rechnung durch Epimen doo vorausgeht. Anschließend wird die Sendung bei der Post abgegeben. Zu Ihrem Schutz lässt das Pay Way-System keine Abbuchung eines höheren als des in der Bestellung bestätigten Betrags oder die Anzeige Ihrer Kreditkartennummer zu. Webshop-Administratoren sehen nur die Transaktionsnummer, die zur Rechnungsstellung oder Stornierung einer Bestellung gesendet wird, die wir aus irgendeinem Grund nicht erfüllen können. Das HT PayWay-System sendet die erforderlichen Informationen zum Zahlungsvorgang oder zur Stornierung der Bestellung automatisch an Ihre E-Mail-Adresse.
Zahlung per Nachnahme (Einlösungsgebühr) – bei Abholung der Sendung bezahlt der Käufer den Gesamtbetrag des Produkts zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
Eine Online-Bestellung ist rund um die Uhr, täglich von 0 bis 24 Uhr möglich. Wir liefern Produkte aus unserem Webshop ausschließlich in die Länderliste im Länder-Dropdown-Menü, welches durch Auswahl der Adresse vor der Zahlungsoption ausgewählt wird. Damit der Zusteller im Bedarfsfall mit Ihnen Kontakt aufnehmen kann, bitten wir Sie, bei der Anmeldung Ihre Mobilfunknummer anzugeben. Alle Bestellungen, die an Werktagen (Montag – Freitag) eingehen, werden umgehend bearbeitet und die Sendung wird spätestens nach 5 Werktagen zugestellt. Bei Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen eingehen, wird die Sendung am ersten darauffolgenden Werktag abgeholt. Bestellungen außerhalb der Republik Kroatien liefern wir innerhalb von 5-10 Werktagen. Die Versandkosten werden auf Ihrer Bestellung und Rechnung ausgewiesen. Bei der Zahlungsart Nachnahme der Gesamtbetrag der Rechnung. Nicht vorrätige Produkte: Wenn Ihr Produkt nicht auf Lager ist, werden wir Sie kontaktieren und besprechen, ob Sie die Bestellung vollständig stornieren, teilweise stornieren oder warten möchten, bis das Produkt wieder auf Lager ist.
Der autorisierte Vertreter der Marke EPIMEN PLUS in Kroatien und der Datenverantwortliche ist das Unternehmen Epimen doo mit Sitz in Stubička ulica 36, 10110 Zagreb, registriert beim Handelsgericht in Zagreb, MB:05318009, OIB: 42488816079. Wir erheben Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) sowie gemäß gesetzlichen Bestimmungen. Das Unternehmen Epimen doo sowie die Marke EPIMEN PLUS legen seit ihrer Gründung ihren Schwerpunkt auf die Zufriedenheit ihrer Kunden. Wir verarbeiten die uns von unseren Kunden anvertrauten Daten sorgfältig und verantwortungsvoll. Wir treten für eine rechtmäßige, faire und transparente Verarbeitung personenbezogener Daten ein. Wir stellen sicher, dass nur befugte und beauftragte Personen Zugriff auf die Daten haben, diese ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verwenden und verantwortungsvoll schützen.
Epimen doo verwendet HT PayWay-Systeme zur Autorisierung und Einziehung von Kredit- und Debitkarten und gewährleistet die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten bei der Autorisierung von Kredit- und Debitkarten. Die Datensicherheit auf Zahlungsseiten wird durch die Verwendung des Sicherheitsprotokolls Secure Socket Layer (SSL) mit 128-Bit-Datenverschlüsselung gewährleistet. Der Austausch sensibler Daten (z. B. Kartennummern) zwischen dem HT PayWay-System, das Online-Zahlungen durchführt, und den Autorisierungszentren der Kartenunternehmen erfolgt über ein privates Netzwerk, das keinen Internetzugang hat und mithilfe des Protokolls ISO 8583 vollständig vor unbefugtem Zugriff geschützt ist. Der Zugriff auf Daten, für die Teilnehmer am Einkaufsprozess keine Berechtigung haben, wird von HT vollständig gesperrt. Mitarbeiter des Online-Shops von Epimen doo haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Kredit- oder Debitkartennummer. Sie haben lediglich Zugriff auf die autorisierte Transaktionsnummer. Sie sind berechtigt, die Transaktion ganz oder teilweise abzubuchen oder die Transaktion zu stornieren. Alle im epimenplus.com-Shop angezeigten Preise verstehen sich in EUR für den Endkunden. Die Mehrwertsteuer ist im Preis der gekauften Produkte enthalten, während die Versandkosten je nach geografischem Standort des Kunden erst später bei der Fertigstellung der Bestellung berechnet werden.
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Um Ihr Recht auf einseitige Kündigung dieses Vertrags auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung per Post an die Adresse Epimen doo, Stubička ulica 36, 10110 Zagreb, oder per E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse über Ihre Entscheidung zur einseitigen Kündigung des Vertrags informieren. Sie können auch unser beigefügtes Formular zur einseitigen Kündigung des Vertrags verwenden.
Formular zur Vertragsbeendigung:
Hiermit erkläre ich _____________________, dass ich den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren_________________, bestellt/erhalten am _____________________, einseitig kündige.
______________________
Unterschrift des Verbrauchers
______________________
Datum
Eine Bestätigung über den Eingang des Formulars zur einseitigen Vertragsbeendigung senden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail zu.
Wenn Sie diesen Vertrag einseitig kündigen, erstatten wir Ihnen unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über die einseitige Kündigung des Vertrags bei uns eingegangen ist, das Geld, das wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, es sei denn, Sie haben eine andere Art der Lieferung gewählt, die nicht die von uns angebotene günstigste Standardlieferung ist. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem Sie die Zahlung getätigt haben. Sollten Sie mit der Rückzahlung des gezahlten Betrages auf eine andere Art und Weise einverstanden sein, entstehen Ihnen hierdurch keine Kosten.
Wir können eine Rückerstattung erst veranlassen, nachdem die Ware an uns zurückgesandt wurde oder nachdem Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware an uns zurückgesandt haben.
Epimen doo, „Online-Bestellrückgabe“, Stubička ulica 36, 10110 Zagreb
Es wird davon ausgegangen, dass Sie Ihrer Verpflichtung rechtzeitig nachgekommen sind, wenn Sie die Ware vor Ablauf der oben genannten Frist an die angegebene Adresse absenden.
Alle Produkte werden vor der Auslieferung sorgfältig geprüft und unbeschädigt und in gutem Zustand ausgeliefert. Damit Ihre Produkte unbeschädigt und ausschließlich in der Originalverpackung bei Ihnen ankommen, verpacken wir sie sorgfältig in unseren Versandkartons.
Der Käufer hat das Recht, die Ware nach der Lieferung an den Verkäufer zurückzugeben, wenn:
Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Der Verkäufer genehmigt die Rücksendung der Ware und die Stornierung der Bestellung nach Erhalt einer begründeten schriftlichen Reklamation, die Sie uns bitte per E-Mail zusenden: [email protected]
Die Rücksendung der Ware muss originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt (sofern kein Reklamationsgrund eine Beschädigung der Ware ist) zusammen mit der Originalrechnung, die der Käufer mit der Lieferung erhalten hat, erfolgen. Andernfalls werden wir die Reklamation NICHT akzeptieren. Ein Umtausch des Artikels ist innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern ein Ersatzartikel verfügbar ist. Wir erstatten kein Geld, sondern ersetzen nur den Artikel. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren an die Adresse des Webshops von Epimen doo sowie die Kosten für die Lieferung des ersetzten Produkts an die Adresse des Käufers. Bitte geben Sie uns für die Bearbeitung Ihrer Reklamation 21 Tage nach Erhalt der reklamierten Ware, der Rechnung sowie der schriftlichen und begründeten Reklamation Zeit.
Sollten Sie bei der Abholung eine Beschädigung der Sendung feststellen, weisen Sie bitte umgehend den Zusteller darauf hin und öffnen Sie die Sendung gemeinsam mit ihm. Sollten Artikel beschädigt sein, erstellen Sie gemeinsam mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll mit Ihrer Unterschrift und der des Zustellers. Eine Kopie des Protokolls verbleibt bei Ihnen, die andere beim Zusteller. Bitte nehmen Sie bezüglich des Schadens Kontakt zu uns auf, damit wir Ihnen den Schaden schnellstmöglich ersetzen können.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz gelten die Bestimmungen des Obligatorischen Gesetzes (Amtsblatt 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) zur Haftung für Sachmängel.
Der Verbraucher ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich und spätestens binnen zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels über das Vorhandensein sichtbarer Mängel zu informieren. Als Verkäufer haften wir nicht für Sachmängel der verkauften Sache, die nach Ablauf von zwei Jahren ab Verkaufsdatum auftreten.
Gemäß den Bestimmungen des Artikels 10 Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes informieren wir Sie, dass Sie uns Ihre schriftliche Beschwerde wie folgt übermitteln können:
Wir senden Ihnen so schnell wie möglich eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Beschwerde und Sie erhalten spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine schriftliche Antwort auf die eingegangene Beschwerde.
Gemäß einer Sonderregelung der Europäischen Union ist es ab dem 15. Februar 2016 möglich, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Einkäufen EU-weit über die OS-Plattform beizulegen, die Sie hier erreichen können: OS-Streitbeilegungsplattform Das heißt, wenn Sie Wenn Sie bei einem Online-Kauf innerhalb der EU auf ein Problem stoßen (defektes Produkt, fehlende Möglichkeit, das Produkt zu ersetzen usw.), können Sie Ihre Beschwerde schneller und einfacher über den oben genannten Link einreichen. Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von Händlern genutzt werden und Beschwerden können in jeder der 23 Amtssprachen der EU eingereicht werden.
Senden Sie uns eine Anfrage per E-Mail oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Unsere Mitarbeiter werden sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen – aber auch völlig diskret.
EPIMEN doo
Stubička-Straße 36
10000 Zagreb
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