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Informazioni sul negozio online Epimenplus.com
NOME AZIENDA: EPIMEN DOO
SEDE LEGALE: Stubička ulica 36, 10 110 Zagabria
ORARIO DI LAVORO: Lunedì – Venerdì: 8:00 – 16:00
CONTATTO: 0912221235, 0912221234
INDIRIZZO E-MAIL: [email protected]
PERSONA DI CONTATTO: Dina Jug
È possibile utilizzare i servizi del negozio online epimenplus.com dopo essersi registrati come utente. Registrandoti accetti le condizioni di vendita e consegna e le condizioni di utilizzo. Puoi utilizzare i servizi del negozio web epimenplus.com dopo esserti registrato come utente di età superiore a 18 anni.
Acquistare tramite il negozio web epimenplus.com è molto semplice: è necessario seguire le fasi del processo di acquisto. Dopo aver scelto l’articolo/i che desideri acquistare, inserisci i dati per registrarti come cliente/utente, quindi seleziona la tipologia di pagamento, controlla i dettagli dell’ordine e conferma il pagamento.
Oltre alla procedura di acquisto, potrai registrarti cliccando sull’opzione “Registrazione”, inserendo il tuo indirizzo email e la tua password. Compila il modulo con le tue informazioni. Ad ogni acquisto è necessario effettuare il login inserendo i dati derivanti dalla registrazione, che richiamano il tuo profilo di cliente.
Dopo esserti registrato, ovvero aver inserito il tuo nome utente nel campo corrispondente, puoi iniziare a fare acquisti. Seleziona l’articolo desiderato. Per ulteriori informazioni sull’elemento selezionato, premere “Descrizione”. Scegliendo “Aggiungi al carrello” l’articolo verrà automaticamente salvato nel carrello, dopodiché potrai acquistarlo scegliendo l’opzione “Acquista” oppure scegliendo l’opzione “Continua lo shopping” per scegliere l’articolo successivo della nostra offerta e salvarlo nel carrello.
Nel carrello hai una panoramica di tutti gli articoli che hai selezionato finora, nonché il prezzo e la quantità. Se desideri svuotare il carrello seleziona il campo “Elimina” accanto ad ogni articolo sulla destra.
Quando hai finito di selezionare gli articoli desiderati e hai deciso di acquistarli, seleziona “Acquista” nella parte inferiore per concludere l’acquisto. Inserisci l’indirizzo al quale desideri che ti consegniamo la merce acquistata cliccando su “Continua” per effettuare il pagamento. Nel negozio epimenplus.com, puoi pagare con la tua carta di credito o debito tramite il sistema HT PayWay o in contrassegno (al momento del ritiro della spedizione). Se hai scelto il metodo di pagamento in contrassegno e l’indirizzo di consegna è diverso dall’indirizzo dell’ordinante, l’opzione in contrassegno non è possibile.
Pagamento tramite HT PayWay: seleziona il tipo di carta di credito o debito con cui stai pagando (American Express, MasterCard, Maestro, Visa o Diners) e inserisci le informazioni richieste. Quando fai clic su “ACQUISTA”, vedrai le informazioni sul tuo ordine. Seleziona quindi “Conferma ordine”, che completa il tuo acquisto. Riceverai una conferma al tuo indirizzo email. Il sistema HT PayWay invierà inoltre automaticamente al tuo indirizzo e-mail una conferma dell’autorizzazione della tua carta per l’importo specificato. La tua carta verrà addebitata per l’importo specificato nella parte finale dell’elaborazione del tuo ordine, che è preceduta mediante il controllo dei dati e degli articoli dell’ordine e l’emissione della fattura da parte di Epimen doo. Il pacco viene quindi consegnato all’ufficio postale. A tua tutela, il sistema Pay Way non consente il pagamento di un importo superiore a quello confermato nell’ordine, né consente l’accesso al numero della tua carta di credito. Agli amministratori del negozio web è visibile solo il numero di transazione inviato per il pagamento o l’annullamento di un ordine che non possiamo evadere per qualche motivo. Il sistema HT PayWay invierà automaticamente al tuo indirizzo e-mail le informazioni necessarie sul processo di pagamento o sull’annullamento dell’ordine.
Pagamento in contrassegno (commissione di riscatto) – al momento del ritiro della spedizione, l’acquirente paga l’importo totale del prodotto con il costo di spedizione indicato.
Gli ordini online possono essere effettuati a qualsiasi ora del giorno e della notte, ovvero tutti i giorni dalle ore 0 alle ore 24. Consegniamo i prodotti del nostro negozio online esclusivamente nell’elenco dei paesi nel menu a discesa dei paesi, che viene selezionato selezionando l’indirizzo prima dell’opzione di pagamento. Ti chiediamo gentilmente di inserire il tuo numero di cellulare in fase di registrazione in modo che il corriere possa contattarti in caso di necessità. Tutti gli ordini ricevuti in un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) verranno elaborati immediatamente e la spedizione verrà consegnata entro 72 ore o al massimo 3-5 giorni lavorativi. Per gli ordini ricevuti il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali, la spedizione verrà ritirata il primo giorno lavorativo successivo. Consegniamo gli ordini fuori dalla Repubblica di Croazia entro 5-10 giorni lavorativi. Il costo di spedizione sarà indicato sul tuo ordine e sulla fattura. Con l’opzione contrassegno per l’importo totale della fattura. Prodotti non più in stock: Se non abbiamo il tuo prodotto in stock, ti contatteremo e concorderemo se desideri annullare l’ordine completamente, annullarlo parzialmente o attendere che il prodotto sia in stock.
Il rappresentante autorizzato del marchio EPIMEN PLUS in Croazia e responsabile del trattamento è la società Epimen doo con sede in Stubička ulica 36, 10110 Zagabria, registrata presso il Tribunale commerciale di Zagabria, MB:05318009, OIB: 42488816079. Raccogliamo dati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali, nonché sulla libera circolazione di tali dati e sulla abrogazione della direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati) e delle norme di legge. L’azienda Epimen doo e il marchio EPIMEN PLUS fin dalla loro fondazione si sono concentrati sulla soddisfazione dei propri clienti. Trattiamo i dati affidatici dai nostri clienti con cura e responsabilità. Ci impegniamo per un trattamento legale, corretto e trasparente dei dati personali, assicurandoci che solo le persone autorizzate e competenti abbiano accesso ad essi, che li utilizzino esclusivamente nel quadro delle normative e li proteggano in modo responsabile.
Epimen doo utilizza i sistemi HT PayWay per l’autorizzazione e la fatturazione delle carte di credito e di debito e si prende cura della riservatezza e della sicurezza dei vostri dati durante l’autorizzazione delle carte di credito e di debito. La sicurezza dei dati sulle pagine di pagamento è garantita utilizzando il protocollo di sicurezza Secure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit. Lo scambio di dati sensibili (ad esempio numeri di carta) tra il sistema HT PayWay che effettua il pagamento online e i centri di autorizzazione delle case di carte avviene utilizzando una rete privata che non ha accesso a Internet ed è completamente protetta da accessi non autorizzati, utilizzando l’ISO protocollo 8583. HT disabilita completamente l’accesso ai dati per i quali i partecipanti al processo di acquisto non sono autorizzati. I dipendenti del negozio online Epimen doo non avranno mai accesso al numero della tua carta di credito o debito. A loro è disponibile solo il numero di transazione autorizzata. Hanno il potere di addebitare la transazione in tutto o in parte o di annullare la transazione. Tutti i prezzi visualizzati nel negozio epimenplus.com sono espressi in EUR per il cliente finale. L’IVA è inclusa nel prezzo dei prodotti acquistati, mentre la consegna viene calcolata successivamente, in fase di finalizzazione dell’ordine, in base alla posizione geografica del Cliente.
Puoi semplicemente recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per poter esercitare il diritto di recedere unilateralmente dal presente contratto, è necessario che ci comunichiate la vostra decisione di recedere unilateralmente dal contratto prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione inequivocabile inviata per posta all’indirizzo Epimen doo, Stubička ulica 36 , 10110 Zagabria, via e-mail a [email protected] in cui indicherai nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail e potrai anche utilizzare il nostro modulo allegato per la risoluzione unilaterale del contratto.
Modulo di risoluzione del contratto:
Io _____________________ dichiaro di risolvere unilateralmente il Contratto per la vendita dei seguenti beni_________________, ordinati/ricevuti il _____________________.
______________________
firma del consumatore
______________________
data
Ti invieremo senza indugio via e-mail la conferma di ricezione del modulo di risoluzione unilaterale del contratto.
Se risolvi unilateralmente il presente Contratto, ti rimborseremo il denaro che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna, senza indugio e entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua decisione di recedere unilateralmente dal contratto, a meno che tu non abbia scelto una soluzione diversa tipo di consegna e che non è la consegna standard più economica che abbiamo offerto. Il rimborso verrà effettuato nello stesso modo in cui hai effettuato il pagamento. Nel caso in cui accetti un’altra modalità di restituzione dell’importo pagato, non sosterrai alcun costo in relazione alla restituzione.
Possiamo emettere un rimborso solo dopo che la merce ci è stata restituita o dopo averci fornito la prova di averci rispedito la merce.
Epimen doo, “restituzione ordini online”, Stubička ulica 36, 10110 Zagabria
Si ritiene che tu abbia adempiuto ai tuoi obblighi in tempo se invii la merce all’indirizzo specificato prima della scadenza del termine sopra indicato.
Tutti i prodotti vengono accuratamente controllati prima della spedizione e consegnati integri e in buone condizioni. Imballeremo con cura i tuoi prodotti nelle nostre scatole di consegna in modo che ti arrivino integri, esclusivamente nella loro confezione originale.
L’acquirente ha il diritto di restituire la merce al venditore dopo la consegna se:
Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo a tue spese entro sette giorni dal ricevimento della merce. Il venditore approverà la restituzione della merce e l’annullamento dell’ordine dopo aver ricevuto un reclamo motivato in forma scritta, che vi preghiamo di inviarci via e-mail: [email protected]
Il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale, non utilizzato e non danneggiato (se il motivo del reclamo non è un danno al prodotto) insieme alla fattura originale che il cliente ha ricevuto insieme agli articoli consegnati. In caso contrario NON accetteremo il reclamo. È possibile cambiare l’articolo entro sette giorni dalla ricezione del prodotto, se è disponibile l’articolo sostitutivo. Non rimborsiamo denaro, ma scambiamo solo l’articolo. Il cliente sostiene i costi di restituzione della merce all’indirizzo del negozio online Epimen doo e i costi di consegna del prodotto sostituito all’indirizzo del cliente. Vi preghiamo di concederci un termine di 21 giorni dal ricevimento dei prodotti pubblicizzati, della fattura, della fattura e di un reclamo scritto motivato per elaborare il vostro reclamo.
Se al momento del ritiro noti un danno al pacco, informa immediatamente il corriere e apri il pacco insieme a lui. Se uno qualsiasi dei prodotti è danneggiato, insieme al corriere, annota il danno alla spedizione con la tua firma e quella del corriere. Una copia del verbale rimane a te e l’altra al corriere. Vi preghiamo di contattarci in merito al danno in modo che possiamo risarcirvi il prima possibile.
In conformità con la legge sulla tutela dei consumatori, le disposizioni della legge sulle relazioni obbligatorie (Gazzetta Ufficiale 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) sulla responsabilità per difetti materiali.
Il consumatore è tenuto a informare il venditore dell’esistenza di difetti visibili senza ritardo e al più tardi entro due mesi dal giorno in cui ha scoperto il difetto. In qualità di venditore, non siamo responsabili per eventuali difetti materiali dell’articolo venduto che si manifestino dopo che sono trascorsi due anni dalla vendita dell’articolo.
Conformemente a quanto disposto dall’articolo 10 comma 3 della Legge sulla tutela dei consumatori, ti informiamo che puoi inviarci il tuo reclamo scritto:
Ti invieremo una conferma di ricezione del reclamo il prima possibile e riceverai una risposta scritta al reclamo ricevuto entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione del reclamo.
Secondo un apposito regolamento dell’Unione Europea, dal 15 febbraio 2016, sarà possibile risolvere le controversie relative agli acquisti online in tutta la UE attraverso la piattaforma ODR, alla quale puoi accedere qui: Piattaforma di risoluzione delle controversie ODR Ciò significa che se tu riscontri un problema durante un acquisto online all’interno dell’UE (prodotto difettoso, impossibilità di sostituire il prodotto, ecc.) puoi presentare il tuo reclamo in modo più rapido e semplice al link sopra. La piattaforma può essere utilizzata sia dai consumatori che dai commercianti e i reclami possono essere presentati in una qualsiasi delle 23 lingue ufficiali dell’UE.
Inviaci una richiesta via e-mail o contattaci tramite il modulo di contatto. I nostri operatori ti contatteranno al più presto, ma in tutta discrezione.
EPIMEN doo
Via Stubička 36
10000 Zagabria
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