Informazioni sul negozio online Epimenplus.com
NOME AZIENDA: EPIMEN DOO
SEDE LEGALE: Stubička ulica 36, 10 110 Zagabria
ORARIO DI LAVORO: Lunedì – Venerdì: 8:00 – 16:00
CONTATTO: 0912221235, 0912221234
INDIRIZZO E-MAIL: [email protected]
PERSONA DI CONTATTO: Dina Jug
Dopo esserti registrato come utente, puoi utilizzare i servizi del negozio online epimenplus.com. Registrandoti accetti le condizioni di vendita e consegna e le condizioni d’uso. È possibile utilizzare i servizi del negozio online epimenplus.com dopo essersi registrati come utente di età superiore ai 18 anni.
Acquistare tramite il negozio online epimenplus.com è semplicissimo: basta seguire i passaggi della procedura di acquisto. Dopo aver selezionato gli articoli che desideri acquistare, dovrai inserire i tuoi dati per registrarti come cliente/utente, quindi selezionare il tipo di pagamento, controllare i dettagli dell’ordine e confermare il pagamento.
Oltre alla procedura di acquisto, puoi registrarti cliccando sull’opzione “Registrati”, inserendo il tuo indirizzo email e la tua password. Compila il modulo con i tuoi dati. Per ogni acquisto dovrai effettuare il login inserendo i tuoi dati di registrazione, che ti consentiranno di accedere al tuo profilo come cliente.
Dopo esserti registrato, ovvero: Dopo aver inserito il tuo nome utente nel campo appropriato, puoi iniziare a fare acquisti. Selezionare l’elemento desiderato. Per maggiori informazioni sull’elemento selezionato, fare clic su “Descrizione”. Selezionando “Aggiungi al carrello”, l’articolo verrà automaticamente salvato nel tuo carrello, dopodiché potrai acquistarlo selezionando l’opzione “Acquista” oppure selezionando l’opzione “Continua gli acquisti”, selezionare l’articolo successivo dalla nostra offerta e salvarlo nel tuo carrello.
Nel carrello troverai una panoramica di tutti gli articoli che hai selezionato finora, nonché il prezzo e la quantità. Se vuoi svuotare il carrello, seleziona la casella “Elimina” accanto a ogni articolo sulla destra.
Una volta terminata la selezione degli articoli desiderati e deciso di acquistarli, seleziona “Acquista” in basso per completare l’acquisto. Inserisci l’indirizzo al quale desideri che ti consegniamo la merce acquistata. Cliccando su “Continua”, verrai indirizzato alla procedura di pagamento. Nel negozio epimenplus.com puoi pagare con carta di credito o di debito tramite il sistema HT PayWay oppure in contrassegno (al momento del ritiro della spedizione). Se il metodo di pagamento è il contrassegno e l’indirizzo di consegna è diverso dall’indirizzo del cliente, l’opzione del contrassegno non è disponibile.
Pagamento tramite HT PayWay: seleziona il tipo di carta di credito o di debito con cui intendi pagare (American Express, MasterCard, Maestro, Visa o Diners) e inserisci le informazioni richieste. Cliccando su “ACQUISTA” vedrai i dettagli del tuo ordine. Quindi seleziona “Conferma ordine” per completare l’acquisto. Riceverai una conferma al tuo indirizzo email. Il sistema HT PayWay invierà automaticamente anche una conferma al tuo indirizzo e-mail circa l’autorizzazione della tua carta per l’importo specificato. La tua carta verrà addebitata per l’importo specificato nella parte finale dell’elaborazione del tuo ordine, che è preceduta da un controllo dei dati e degli articoli dell’ordine e dall’emissione di una fattura da parte di Epimen doo. La spedizione viene poi consegnata all’ufficio postale. Per la tua tutela, il sistema Pay Way non consente di addebitare un importo superiore a quello confermato nell’ordine né di visualizzare il numero della tua carta di credito. Gli amministratori del negozio online vedono solo il numero di transazione inviato per la fatturazione o l’annullamento di un ordine che per qualche motivo non possiamo evadere. Il sistema HT PayWay invierà automaticamente al tuo indirizzo e-mail le informazioni necessarie relative al processo di pagamento o all’annullamento dell’ordine.
Pagamento in contrassegno (commissione di riscatto) – al momento del ritiro della spedizione, l’acquirente paga l’importo totale del prodotto con il costo di spedizione indicato.
Gli ordini possono essere effettuati online in qualsiasi momento del giorno e della notte, tutti i giorni dalle 0 alle 24. Consegniamo i prodotti del nostro negozio online esclusivamente nei paesi elencati nel menu a discesa dei paesi, selezionabili selezionando l’indirizzo prima dell’opzione di pagamento. Vi preghiamo di inserire il vostro numero di cellulare al momento della registrazione, in modo che il fattorino possa contattarvi in caso di necessità. Tutti gli ordini ricevuti nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì) verranno elaborati immediatamente e la spedizione verrà consegnata entro e non oltre 5 giorni lavorativi. Per gli ordini ricevuti il sabato, la domenica e nei giorni festivi, la spedizione verrà ritirata il primo giorno lavorativo successivo. Consegniamo gli ordini al di fuori della Repubblica di Croazia entro 5-10 giorni lavorativi. Il costo della spedizione verrà mostrato sul tuo ordine e sulla fattura. Con l’opzione di pagamento in contrassegno, l’importo totale della fattura. Prodotti esauriti: se il tuo prodotto non è disponibile in magazzino, ti contatteremo e discuteremo se desideri annullare l’ordine completamente, parzialmente o attendere che il prodotto torni disponibile.
Il rappresentante autorizzato del marchio EPIMEN PLUS in Croazia e il titolare del trattamento dei dati è la società Epimen doo con sede legale in Stubička ulica 36, 10110 Zagabria, registrata presso il Tribunale commerciale di Zagabria, MB:05318009, OIB: 42488816079. Raccogliamo dati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati) e alle disposizioni di legge. Fin dalla sua fondazione, l’azienda Epimen doo e il marchio EPIMEN PLUS si sono concentrati sulla soddisfazione dei propri clienti. Trattiamo i dati che ci vengono affidati dai nostri clienti con cura e responsabilità. Promuoviamo il trattamento lecito, corretto e trasparente dei dati personali, garantendo che vi abbiano accesso solo persone autorizzate e competenti, che li utilizzino esclusivamente nel quadro delle normative e li proteggano in modo responsabile.
Epimen doo utilizza i sistemi HT PayWay per l’autorizzazione e l’incasso delle carte di credito e di debito e garantisce la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati durante l’autorizzazione delle carte di credito e di debito. La sicurezza dei dati sulle pagine di pagamento è garantita dall’utilizzo del protocollo di sicurezza Secure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit. Lo scambio di dati sensibili (ad esempio numeri di carte) tra il sistema HT PayWay che esegue i pagamenti online e i centri di autorizzazione delle società emittenti delle carte di credito avviene tramite una rete privata che non ha accesso a Internet ed è completamente protetta da accessi non autorizzati, mediante il protocollo ISO 8583. HT disattiva completamente l’accesso ai dati per i quali i partecipanti al processo di acquisto non sono autorizzati. Ai dipendenti del negozio online Epimen doo non viene mai concesso l’accesso al numero della tua carta di credito o di debito. Hanno accesso solo al numero della transazione autorizzata. Hanno l’autorità di addebitare l’importo totale o parziale della transazione o di annullarla. Tutti i prezzi visualizzati nello store epimenplus.com sono espressi in EUR per il cliente finale. L’IVA è inclusa nel prezzo dei prodotti acquistati, mentre i costi di spedizione vengono calcolati successivamente, durante la procedura di finalizzazione dell’ordine, in base alla posizione geografica del cliente.
Puoi semplicemente recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Per esercitare il diritto di recedere unilateralmente dal presente contratto, è necessario informarci della decisione di recedere unilateralmente dal contratto prima della scadenza del termine tramite una dichiarazione inequivocabile inviata per posta all’indirizzo Epimen doo, Stubička ulica 36, 10110 Zagabria, tramite e-mail all’indirizzo [email protected], indicando nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail; è inoltre possibile utilizzare il nostro modulo allegato per la risoluzione unilaterale del contratto.
Modulo di risoluzione del contratto:
Io _____________________ dichiaro di risolvere unilateralmente il Contratto per la vendita dei seguenti beni_________________, ordinati/ricevuti il _____________________.
______________________
firma del consumatore
______________________
data
Ti invieremo senza indugio via e-mail la conferma di ricezione del modulo di risoluzione unilaterale del contratto.
Se Lei recede unilateralmente dal presente Contratto, Le rimborseremo l’importo ricevuto da Lei, comprese le spese di consegna, senza indugio e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la Sua decisione di recedere unilateralmente dal Contratto, a meno che Lei non abbia scelto un altro tipo di consegna che non sia la consegna standard più economica da noi offerta. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità con cui hai effettuato il pagamento. Nel caso in cui accetti un altro metodo di rimborso dell’importo pagato, non dovrai sostenere alcun costo in relazione al rimborso.
Possiamo emettere un rimborso solo dopo che la merce ci è stata restituita o dopo averci fornito la prova di averci rispedito la merce.
Epimen doo, “restituzione ordini online”, Stubička ulica 36, 10110 Zagabria
Si ritiene che tu abbia adempiuto ai tuoi obblighi in tempo se invii la merce all’indirizzo specificato prima della scadenza del termine sopra indicato.
Tutti i prodotti vengono accuratamente ispezionati prima della consegna e consegnati integri e in buone condizioni. Imballeremo con cura i vostri prodotti nelle nostre scatole per la spedizione, in modo che vi giungano integri ed esclusivamente nella loro confezione originale.
L’acquirente ha il diritto di restituire la merce al venditore dopo la consegna se:
Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo a tue spese entro sette giorni dal ricevimento della merce. Il venditore approverà la restituzione della merce e l’annullamento dell’ordine dopo aver ricevuto un reclamo giustificato per iscritto, che vi chiediamo di inviarci via e-mail: [email protected]
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, inutilizzato e non danneggiato (a meno che il motivo del reclamo non sia un danneggiamento del prodotto), insieme alla fattura originale che l’acquirente ha ricevuto con gli articoli consegnati. In caso contrario NON accetteremo il reclamo. È possibile sostituire un articolo entro sette giorni dal ricevimento del prodotto, se è disponibile un articolo sostitutivo. Non rimborsiamo denaro, sostituiamo solo l’articolo. L’acquirente sostiene le spese di restituzione della merce all’indirizzo del negozio online Epimen doo, nonché le spese di consegna del prodotto sostituito all’indirizzo dell’acquirente. Vi preghiamo di concederci 21 giorni dal ricevimento dei prodotti reclamati, della fattura e del reclamo giustificato per iscritto per elaborare il vostro reclamo.
Se al momento del ritiro noti danni alla spedizione, segnalali immediatamente al corriere e apri la spedizione insieme a lui. Se uno qualsiasi dei prodotti risulta danneggiato, redigete insieme al corriere un rapporto sui danni alla spedizione, firmando sia voi che il corriere. Una copia del verbale rimane a te e l’altra al fattorino. Vi preghiamo di contattarci in merito al danno, così da potervi risarcire il prima possibile.
In conformità con la legge sulla tutela dei consumatori, le disposizioni della legge sulle relazioni obbligatorie (Gazzetta Ufficiale 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) sulla responsabilità per difetti materiali.
Il consumatore è tenuto a denunciare al venditore, senza indugio e comunque non oltre due mesi dal giorno in cui ha scoperto il difetto, l’esistenza di difetti visibili. In qualità di venditori, non siamo responsabili per eventuali difetti materiali dell’articolo venduto che si manifestino dopo due anni dalla data di vendita.
Ai sensi dell’articolo 10, comma 3 della legge sulla tutela dei consumatori, vi informiamo che potete inviarci il vostro reclamo scritto:
Ti invieremo una conferma di ricezione del reclamo il prima possibile e riceverai una risposta scritta al reclamo ricevuto entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione del reclamo.
Secondo un apposito regolamento dell’Unione Europea, dal 15 febbraio 2016, sarà possibile risolvere le controversie relative agli acquisti online in tutta la UE attraverso la piattaforma ODR, alla quale puoi accedere qui: Piattaforma di risoluzione delle controversie ODR Ciò significa che se tu riscontri un problema durante un acquisto online all’interno dell’UE (prodotto difettoso, impossibilità di sostituire il prodotto, ecc.) puoi presentare il tuo reclamo in modo più rapido e semplice al link sopra. La piattaforma può essere utilizzata sia dai consumatori che dai commercianti e i reclami possono essere presentati in una qualsiasi delle 23 lingue ufficiali dell’UE.
Inviaci una richiesta via e-mail o contattaci tramite il modulo di contatto. I nostri operatori ti contatteranno al più presto, ma in tutta discrezione.
EPIMEN doo
Via Stubička 36
10000 Zagabria
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