Politica sulla riservatezza

Informativa generale sulla privacy

Questa Informativa contiene la nostra politica sulla privacy, quindi ti preghiamo di leggerla attentamente per familiarizzare con il modo in cui trattiamo i tuoi dati. L’Informativa sulla privacy descrive i tipi di dati personali che raccogliamo sui nostri clienti e spiega come utilizziamo, condividiamo e trasferiamo i dati raccolti, nonché le opzioni a disposizione dei nostri clienti relative al trattamento dei loro dati. Descriviamo inoltre le misure che adottiamo per proteggere la sicurezza dei dati e come puoi contattarci in merito alla nostra politica sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Ti invitiamo a verificarli periodicamente in caso di eventuali modifiche alle condizioni di raccolta e trattamento dei tuoi dati personali.

Responsabile del trattamento

Il rappresentante autorizzato del marchio EPIMEN PLUS in Croazia e il responsabile del trattamento è la società EPIMEN doo con sede in Kovinska ulica 4a, Zagabria, registrata presso il Tribunale commerciale di Zagabria, MB:05318009, OIB: 42488816079. Raccogliamo i dati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla tutela delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali, nonché sulla libera circolazione di tali dati e sull’abrogazione della Direttiva 95 /46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e altre norme di legge. L’azienda EPIMEN doo e il marchio EPIMEN PLUS sin dalla loro fondazione si sono concentrati sulla soddisfazione dei propri clienti. Trattiamo i dati affidatici dai nostri clienti con cura e responsabilità. Siamo a favore del trattamento legale, corretto e trasparente dei dati personali, assicurandoci che solo le persone autorizzate e competenti abbiano accesso ad essi, che li utilizzino esclusivamente nell’ambito delle normative e li proteggano in modo responsabile.

Raccolta dati

Raccogliamo i tuoi dati personali in diversi modi, alcuni esempi sono:

  • durante l’ordine sul negozio online www.epimenplus.com, tramite la registrazione del cliente o lo shopping online,
  • quando navighi nei nostri contenuti online (cookie),
  • ad eccezione di quanto sopra, raccogliamo dati personali solo quando ce li fornisci tu stesso, ad esempio inviando un’e-mail quando ci contatti per una richiesta o simili, nonché tramite ordini telefonici.

I tipi di dati personali che possiamo raccogliere sono i seguenti:

  • dettagli di registrazione (nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di cellulare e/o altri numeri di telefono)
  • dati anagrafici (data di nascita, sesso)
  • nome utente e password (in caso di acquisto online, per poter accedere in tutta sicurezza)
  • informazioni di pagamento (numero della carta di pagamento, data di scadenza, numero di autorizzazione, codice di sicurezza, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione)
  • dati su acquisti e transazioni (tipologia e numero di prodotti acquistati e restituiti)
  • dati dell’assistenza clienti, questionari e commenti sull’assistenza clienti e dati scambiati con il nostro team di assistenza clienti
  • i tuoi interessi ed esperienze con i nostri prodotti e prodotti di natura simile e foto, video e commenti da te forniti (ad esempio un commento su un prodotto sul nostro negozio web)
  • dati di posizione e geolocalizzazione da te forniti (ad esempio se desideri trovare automaticamente il negozio più vicino sul nostro sito)
  • informazioni su di te, ottenute attraverso fonti disponibili al pubblico
  • altri dati, che ci fornisci, a seguito della tua richiesta di un prodotto e/o servizio specifico

Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i dati sopra descritti solo per le finalità indicate al momento della raccolta e/o nelle presenti policy. Tali scopi sono i seguenti:

  • invio di notifiche su novità, promozioni e offerte speciali per i membri del marchio Epimen Plus tramite i canali di comunicazione che ci hai fornito (e-mail, posta, telefono cellulare)
  • fornire informazioni su prodotti e servizi
  • elaborazione delle transazioni, compresi i pagamenti effettuati tramite il sito Web e creazione di fatture R1
  • creazione e gestione di un account utente speciale (ad esempio nel web store)
  • verifica dell’identità (ad esempio al momento della registrazione per un acquisto sul web)
  • comunicare e rispondere alle domande
  • partecipazione a servizi (come servizio di rifornimento automatico, pagamento espresso)
  • gestione, valutazione e miglioramento di prodotti e servizi (come nuovi prodotti e nuove campagne pubblicitarie, analisi della base clienti, effettuazione di analisi e contabilità dei dati, auditing)
  • condurre marketing diretto e pubblicità comportamentale
  • tracciamento delle abitudini relative ai prodotti sul sito web
  • condurre analisi statistiche o sondaggi al fine di migliorare i servizi
  • adempimento di obblighi derivanti da eventuali accordi o contratti
  • garantire che i contenuti del sito web siano presentati nel modo più efficace (personalizzazione dell’esperienza)
  • amministrazione del sito web
  • intraprendere ricerche e analisi, inclusa l’efficacia delle campagne di marketing e pubblicitarie
  • analizzare le visite al sito web e la pubblicità personalizzata

Si precisa che il trattamento dei dati personali per finalità di analisi al fine di migliorare l’offerta dei nostri prodotti potrà comprendere i cd “creazione del profilo”. Per “profilazione” si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali che valuti gli aspetti personali relativi a un individuo come le preferenze e gli interessi personali, ma sulla base del nostro trattamento non vengono prese decisioni che si basano esclusivamente sul trattamento automatizzato e producono effetti giuridici che riguardano a te o influenzarti in modo significativo.

Attraverso le reti di venditori di spazi pubblicitari, come i motori di ricerca come Google e i social media come Facebook, possiamo indirizzare i nostri annunci e messaggi agli utenti.

Come per tutte le pagine web, quando si accede alle nostre pagine web, il nostro server web memorizza temporaneamente il nome di dominio o l’indirizzo IP del computer che accede, nonché la data di accesso, le domande sui file da parte dei visitatori del sito web (nome del file e relativi dati completi sui indirizzo internet), codice di ritorno http o https, tipo di browser e dimensione dei file trasferiti durante la visita.

Quando utilizzi il nostro sito Web, potremmo archiviare dati per vari motivi di sicurezza. Tali dati possono includere il nome del tuo fornitore di servizi Internet, la pagina Internet attraverso la quale ti sei connesso al nostro sito, le pagine Internet che hai visitato dal nostro sito e il tuo indirizzo IP. Questi dati potrebbero portare alla tua identificazione, ma non li utilizziamo a questo scopo.

Questo sito web utilizza Google Universal Analytics, un’attività di analisi web di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti (“Google”) allo scopo di analizzarne l’utilizzo. Le informazioni raccolte da Google in relazione al tuo utilizzo di questo sito web (ad esempio l’URL di partenza, il browser web che hai utilizzato, le impostazioni della lingua, il sistema informatico che hai utilizzato o la risoluzione dello schermo) vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti d’America. Stati Uniti, vengono archiviati lì, analizzati e il risultato ci viene reso disponibile in forma anonima. Google è certificato in relazione allo Scudo per la privacy UE-USA, in modo che venga applicato un livello adeguato di protezione dei dati al trattamento dei dati da parte di Google.

Per ulteriori informazioni su Google Analytics consultare i Termini di utilizzo di Google Analytics, Nozioni di base sulla sicurezza e sulla protezione dei dati di Google Analytics nonché l’Informativa sulla protezione dei dati di Google.

Quando si fa riferimento ad altri siti web (“link”), non siamo responsabili del contenuto.

Cookie web (Cookie)

Per rendere la vostra visita al nostro sito il più piacevole possibile, è necessario salvare sul computer una piccola quantità di informazioni, le cosiddette cookie (ing. cookie). I cookie solitamente memorizzano le tue preferenze, preferenze per il sito web, come la lingua preferita o l’indirizzo di consegna. I cookie consentono al sito web di “ricordare” le preferenze del visitatore nelle visite precedenti. Successivamente, quando riaprirai il nostro sito web, non sarà necessario reinserire le impostazioni, come la lingua preferita o l’indirizzo di spedizione.

Trasferimento di dati personali a terzi

Non trasferiamo i tuoi dati personali che abbiamo raccolto a terzi, ad eccezione di:

  • ai nostri responsabili del trattamento vincolati contrattualmente, come una società che ci aiuta a mantenere siti Web, società che forniscono servizi di email marketing o marketing via SMS, e intermediari e fornitori di servizi, come una società che elabora pagamenti con carta di credito (Payway), nonché ricerca e servizi analitici (Google Analytics) a persone giuridiche all’interno di EPIMEN doo
  • enti governativi o altri soggetti quando sussista un obbligo legale
  • se ci hai altrimenti acconsentito o ci hai chiesto di condividere le tue informazioni con terze parti

Possiamo trasferire i dati raccolti per scopi commerciali a terzi al di fuori dei casi sopra descritti solo se sono pseudonimizzati e/o anonimizzati, compreso il numero di visitatori del sito web e il numero di clic sui nostri annunci e/o e-mail.

Nei casi in cui affidiamo compiti relativi al trattamento dei dati a terzi, affinché possano fornirti il ​​prodotto o fornire i servizi che hai richiesto o per altri scopi consentiti, ci prendiamo cura che tale terza parte sia registrata per svolgere tali attività e che fornisca garanzie sufficienti in termini di protezione e riservatezza dei dati.

Protezione e conservazione dei dati personali

Con particolare attenzione e responsabilità, trattiamo i dati affidatici dai nostri clienti in modo legale, corretto e trasparente.

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da uso improprio, perdita, minacce o accesso da parte di persone non autorizzate.

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornire il servizio richiesto o il servizio per il quale hai dato il tuo consenso o finché non revochi il tuo consenso, a meno che la legge non disponga diversamente.

Al fine di garantire una maggiore sicurezza dei vostri dati e il completo rispetto delle normative applicabili, abbiamo inoltre nominato un responsabile della protezione dei dati personali: Andreja Babić, Kovinska ulica 4a, 10000 Zagabria, email: [email protected] .

Il responsabile della protezione dei dati personali ha il compito di informare e consigliare il responsabile o il responsabile del trattamento e gli addetti al trattamento circa i loro obblighi; monitorare il rispetto della normativa pertinente in materia di protezione dei dati e delle politiche del titolare o del responsabile del trattamento in relazione alla protezione dei dati personali, compresa la distribuzione delle responsabilità, la sensibilizzazione e la formazione del personale che partecipa alle procedure di trattamento; fornire consulenza, quando richiesto, in
per quanto riguarda la valutazione dell’impatto sulla protezione dei dati e il monitoraggio della sua esecuzione, nonché la cooperazione con l’Agenzia per la protezione dei dati personali.

Ci riserviamo inoltre il diritto di cancellare tutti i dati fornitici dai nostri archivi se scopriamo o giudichiamo che non siano corretti. Infatti, quando il cliente inserisce i propri dati, può succedere che si confonda durante la registrazione, che compili il modulo di richiesta in modo illeggibile o non legga correttamente le istruzioni sul modulo di richiesta, quindi fornisca informazioni di una terza persona (a membro della famiglia anziché il proprio), il contatto e-mail sbagliato o simili. Anche se l’acquirente conferma con la sua firma autografa di fornire solo dati personali e corretti e di avere più di 16 anni, in pratica tali errori da parte degli acquirenti si verificano e non siamo in grado di impedirli. Proprio a causa di tali casi, ci riserviamo il diritto di cancellare i dati senza preavviso, dopodiché se il cliente vorrà registrarsi nuovamente nel database clienti Epimen Plus, potrà farlo nella maniera corretta.

I tuoi diritti

In ogni momento potrai esercitare il diritto di accesso ai tuoi dati personali, ossia il diritto di ricevere da noi conferma se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, se tali dati personali sono in corso, l’accesso ai tuoi dati personali, compreso il diritto ad una copia dello stesso.

Il vostro diritto personale è quello di richiedere in qualsiasi momento, senza spiegazioni o conseguenze, che la società EPIMEN doo integri, corregga, limiti l’uso o interrompa l’uso e cancelli i vostri dati personali precedentemente forniti sulla base del consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento sino a quel momento avvenuto.

Se desideri che non utilizziamo più i tuoi dati per determinati scopi, puoi sempre farlo nel seguente modo:

  • in qualità di membro di Land of Beauty, puoi annullare l’iscrizione alla ricezione di notifiche su novità, promozioni e offerte speciali per i membri inviando un’e-mail a [email protected] con oggetto Annulla iscrizione e il testo dell’e-mail con la descrizione della richiesta (es. voglio cancellarmi dai messaggi email, SMS, posta, tutto quanto sopra,…), dove le richieste verranno elaborate entro un massimo di 5 giorni lavorativi.
  • per disabilitare i cookie che raccogliamo quando navighi sui nostri siti web, modifica le impostazioni del tuo browser Internet
  • per modificare i dati o cancellare i tuoi dati dai nostri archivi e per altre situazioni specifiche, basta inviarci una email con il testo della specifica richiesta a [email protected]

I tuoi diritti includono il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto, inclusa la profilazione nella misura connessa a tale marketing diretto. Una volta ricevuta tale opposizione, interromperemo il trattamento dei tuoi dati per questo scopo.

Se hai domande relative alla politica sulla privacy o desideri inviarci una richiesta relativa alla cessazione del trattamento, alla modifica dei dati o ad altre opzioni a tua disposizione, puoi sempre contattarci utilizzando la seguente e-mail
indirizzo: [email protected] , ti risponderemo il prima possibile, prendendoci cura della sicurezza dei tuoi dati e, se necessario, ci consulteremo anche con il nostro responsabile della protezione dei dati.

Nel caso in cui non abbiate la possibilità di comunicazione via e-mail, potete inviare una richiesta scritta all’indirizzo postale dell’azienda: EPIMEN doo, Kovinska ulica 4a, 10000 Zagabria, Croazia.

Se ritieni che i tuoi dati personali vengano raccolti o utilizzati in modo contrario alle normative applicabili, hai il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia per la protezione dei dati personali, Martićeva ulica 14, 10 000 Zagabria.

Legge applicabile

Tutte le questioni relative a queste norme sulla privacy sono regolate dalla legge croata.

Queste regole entrano in vigore il 22/05/2018.