REGOLE SULLA PRIVACY IN GENERALE

Questa dichiarazione contiene le nostre regole sulla privacy e vi invitiamo a leggerla con attenzione al fine di prendere conoscenza delle modalità con cui trattiamo i vostri dati. Le regole sulla privacy descrivono le tipologie di dati personali che raccogliamo dai nostri clienti e chiariscono come li utilizziamo, condividiamo e trasferiamo, come anche le possibilità a disposizione dei nostri clienti in merito al trattamento dei loro dati. Allo stesso modo descriviamo le misure che adottiamo al fine di proteggere la sicurezza di tali dati e come ci potete contattare in relazione alle nostre regole sulla privacy.

Vi preghiamo di leggere queste regole sulla privacy. Vi invitiamo a verificarle periodicamente in caso ci sia una qualsiasi modifica alle condizioni di acquisizione e trattamento dei vostri dati personali.

VTITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il responsabile autorizzato del marchio EPIMEN PLUS in Croazia e titolare del trattamento è la società Epimen d.o.o. con sede legale a Zagabria, Kovinska ulica 4A, registrato presso il Tribunale Commerciale di Zagabria, N.R.:05318009, C.F.: 42488816079. Raccogliamo i dati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione protezione dei dati) e alle altre disposizioni di legge. La società Epimen d.o.o., come anche il marchio EPIMEN PLUS, sin dalla loro costituzione si sono concentrati sulla soddisfazione dei propri clienti. Trattiamo con cura e responsabilità i dati a noi affidati dai nostri clienti. Ci impegniamo a trattare in modo lecito, corretto e trasparente i dati personali, laddove ci curiamo che ad essi possano accedere solo persone autorizzate e competenti che li utilizzano esclusivamente a norma di legge e li tutelano in maniera responsabile.

RACCOLTA DEI DATI

Raccogliamo i vostri dati personali in diversi modi, tra i quali ad esempio:

• in occasione di un vostro ordine online sul sito www.epimenplus.com, durante la procedura di registrazione o di acquisto online,
• quando controllate i nostri contenuti online (cookie),
• ad eccezione di quanto sopra, raccogliamo dati personali solo quando siete Voi a renderli direttamente disponibili, ad es.: mediante l’invio di posta elettronica quando ci contattare per qualche richiesta, come anche attraverso ordini telefonici.

Le tipologie di dati che possiamo raccogliere sono le seguenti:

• dettagli di registrazione (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di cellulare e / o altro numero di telefono)
• informazioni personali (data di nascita, sesso)
• nome utente e password (in occasione di acquisti online, al fine di poter accedere in sicurezza)
• dati di pagamento (numero della carta con cui pagate, data di scadenza, numero di autorizzazione, codice di sicurezza, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione)
• dati relativi agli acquisti e alle transazioni (tipologia e numero di prodotti comprati e restituiti)
• dati relativi all’assistenza clienti, questionari e commenti dell’assistenza clienti e dati scambiati con il nostro team di assistenza clienti.
• la vostra esperienza con i nostri prodotti e con prodotti di natura simile, come fotografie, video e commenti da voi forniti (ad es.: un commento sul prodotto lasciato sul nostro sito)
• localizzazione e geolocalizzazione dei dati da voi forniti (ad es.: se nella nostra pagina volete trovare automaticamente il punto vendita a voi più vicino)
• dati a voi relativi, ottenuti tramite fonti accessibili pubblicamente
• altri dati, da voi forniti, a seguito di una vostra richiesta per un prodotto e/o servizio specifici.

UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

Utilizziamo i dati sopra menzionati solo per le finalità indicate all’atto della raccolta e / o nel presente regolamento. Tali finalità sono le seguenti:

• l’invio di comunicazioni su novità, promozioni e offerte speciali per i soci di Epimen Plus, attraverso il canale di comunicazione indicatoci (e-mail, posta, cellulare)
• fornire informazioni sui prodotti e i servizi
• l’elaborazione di transazioni, inclusi i pagamenti effettuati attraverso la pagina web ed il rilascio della fattura
• la creazione e gestione dell’account dell’utente (ad es.: sul sito)
• la verifica dell’identità (ad es.: durante l’accesso per un acquisto online)
• comunicare e rispondere alle domande inviateci
• la predisposizione di servizi (come il servizio di rifornimento automatico e quello di fatturazione espressa)
• la gestione, la valutazione e il miglioramento di prodotti e servizi (come nuovi prodotti e nuove campagne pubblicitarie, analisi della base clienti, attività di analisi dei dati e contabilità, attività di verifica)
• la conduzione di campagne di marketing diretto e pubblicità comportamentale
• verificare le tendenze relative ai prodotti sulla pagina web
• l’esecuzione di analisi statistiche o sondaggi per il miglioramento dei servizi
• l’adempimento degli obblighi derivanti da qualsivoglia accordo o contratto
• l’adempimento degli obblighi derivanti da qualsivoglia accordo o contratto
• l’amministrazione della pagina web
• le iniziative di ricerca e analisi, che includano l’efficacia delle campagne pubblicitarie e di marketing
• l’analisi delle visite al sito e delle pubblicità personalizzate

Si precisa che il trattamento dei dati personali a fini di analisi con lo scopo di migliorare l’offerta dei nostri prodotti può comprendere la cosiddetta “profilazione”. “La profilazione” si riferisce a qualsiasi forma di trattamento automatizzato dei dati personali attraverso il quale si valutano aspetti personali dell’individuo, come preferenze e interessi personali, ma il nostro trattamento non è alla base di decisioni fondate esclusivamente sull’elaborazione automatizzata dei dati, né produce nei vostri confronti effetti legali che possano incidere in maniera significativa.

Attraverso le varie reti di chi vende spazi pubblicitari, quali motori di ricerca come Google e social media come Facebook, possiamo indirizzare i nostri annunci e messaggi agli utenti.

Come in tutte le pagine web, accedendo al nostro sito, il nostro server web memorizza temporaneamente il nome del dominio o l’indirizzo IP del computer che effettua l’accesso, nonché la data di accesso, le richieste di file dei visitatori del sito (nome del file e dati completi relativi all’indirizzo internet), il codice di ritorno http o https, il tipo di browser e la dimensione dei file trasferiti durante la visita.

Quando usate la nostra pagina web certi dati potrebbero essere memorizzati per ragioni di sicurezza. Tali dati possono includere il nome del Vostro fornitore di servizi internet, la pagina internet attraverso cui vi siete connessi al nostro sito, le pagine internet che avete visitato dal nostro sito e il Vostro indirizzo IP. Questi dati potrebbero condurre alla Vostra identificazione, sebbene noi non li utilizziamo per questo scopo.

Questo sito utilizza Google Universal Analytics, un’attività di analisi dei dati web fornita dalla società Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti („Google “), al fine di esaminare come tali dati vengano utilizzati. Le informazioni raccolte da Google in relazione a come usufruite di queste pagine web (es.: URL di avvio, programma di navigazione in rete da voi utilizzato, le Vostre impostazioni sulla lingua, il sistema operativo da Voi usato o la risoluzione dello schermo) vengono trasferiti sul server di Google negli Stati Uniti d’America, là vengono immagazzinati, analizzati ed i risultati ci vengono messi a disposizione in forma anonima. Google è certificato in base allo Scudo UE-USA per la Privacy quindi Google assicura un livello di protezione adeguato ai dati da loro trattati.

Per ulteriori informazioni su Google Analytics vi invitiamo a prendere visione dei Termini di Utilizzo di Google Analytics, delle Nozioni di base sulla sicurezza e protezione dei dati di Google Analytics e della Dichiarazione sulla protezione dei dati di Google.

Non rispondiamo dei contenuti dei collegamenti (“links”) ad altri siti.

COOKIE (COOKIES)

Al fine di agevolare il più possibile le vostre visite al nostro sito web, è necessario salvare una piccola quantità di informazioni sul computer, i cosiddetti cookie (ing. cookies). ). I cookie in generale salvano le vostre impostazioni per il sito web, come la lingua preferita o l’indirizzo di consegna. I cookie permettono alla pagina web di “ricordare” le impostazioni del visitatore dalle sue visite precedenti. Così, quando riaprirete la nostra pagina web, non sarà necessario reinserire le impostazioni, come la lingua preferita o l’indirizzo di consegna.

TRASMISSIONE DEI DATI PERSONALI A TERZI

I dati personali da noi raccolti non vengono trasmessi a terzi, a meno che:

• non si tratti di nostri responsabili del trattamento contrattualmente vincolati (come la società che ci aiuta ad amministrare il sito web, la società che fornisce servizi di marketing via e-mail o SMS), ovvero di intermediari e fornitori di servizi, come la società che tratta i pagamenti a mezzo carta di credito (Payway), ovvero ancora di servizi di ricerca e analisi (Google Analytics) o di persone giuridiche all’interno di Epimen d.o.o.
• non si tratti di enti statali o terzi quando esistano obblighi di legge.
• • non ci abbiate dato in altro modo il consenso ovvero non ci abbiate dato mandato di condividere i vostri dati con terzi

Al di fuori dei casi sopra descritti, i dati raccolti, incluso il numero di visitatori della pagina web ed il numero di click sui nostri annunci e / o e-mail, possono essere trasferiti a terzi per finalità commerciali solo se sono pseudonimizzati e/o anonimizzati.

Nei casi in cui affidiamo le attività di trattamento dei dati a terzi, al fine di rendervi disponibile un prodotto o fornirvi i servizi da voi richiesti o per altre finalità consentite, ci assicuriamo che detti terzi siano autorizzati a svolgere tali attività e forniscano garanzie sufficienti in termini di protezione e riservatezza dei dati.

PROTEZIONE E CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Trattiamo i dati affidatici dai nostri clienti con particolare cura e responsabilità in maniera lecita, corretta e trasparente.

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative tali da proteggere i Vostri dati contro l’utilizzo improprio, la perdita, le minacce o l’accesso da parte di persone non autorizzate.

Custodiamo i dati personali per il tempo necessario a che il servizio richiesto, o il servizio per il quale abbiate dato il consenso, venga fornito ovvero finché non ritirate il consenso, a meno che la legge non disponga altrimenti.

Al fine di garantire ulteriore sicurezza ai Vostri dati ed il pieno rispetto della normativa vigente, abbiamo nominato anche un Responsabile della protezione dei dati personali: Andreja Babić, Bjelevina 3, 10000 Zagabria, e-mail: [email protected]

Il Responsabile della protezione dei dati personali ha il compito di: informare e fornire consulenza al titolare del trattamento o al responsabile del trattamento nonché ai dipendenti che eseguono il trattamento in merito ai loro obblighi; verificare il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati e delle politiche del titolare del trattamento o del responsabile del trattamento in relazione alla protezione dei dati personali, comprese l’attribuzione delle responsabilità, la sensibilizzazione e la formazione del personale che partecipa alle
operazioni di trattamento; fornire, se richiesto, un parere in merito alla valutazione d’impatto sulla protezione dei dati e sorvegliarne lo svolgimento, nonché cooperare con l’Agenzia per la protezione dei dati personali.

Inoltre, ci riserviamo il diritto di eliminare dai nostri archivi tutti i dati a noi forniti, qualora veniamo a conoscenza o valutiamo che non siano corretti. In pratica, quando un cliente iscrive i dati, può capitare che si confonda al momento dell’iscrizione, che compili il modulo di richiesta in maniera illeggibile o che non legga attentamente le istruzioni sul modulo di richiesta e fornisca dati di terzi (un familiare al posto del titolare), un indirizzo e-mail sbagliato, etc. Sebbene il cliente con la sua firma autografa confermi di fornire solo dati corretti di cui è titolare e di avere più di 16 anni, nella prassi i clienti commettono tali errori, e noi non siamo in grado di prevenirli. Proprio per questi casi, ci riserviamo il diritto di cancellare i dati senza preavviso, dopodiché se il cliente desidera riscriversi nel database clienti di Epimen Plus, può farlo nel modo corretto.

I VOSTRI DIRITTI

In qualsiasi momento potete esercitare il diritto di accesso ai vostri dati personali, ossia il diritto di ottenere da noi una conferma che sia in corso il trattamento di dati personali che vi riguardano e, qualora tali dati personali siano in corso di trattamento, l’accesso ai vostri dati personali, compreso il diritto di averne copia.

È un vostro diritto quello di richiedere, in qualsiasi momento, senza motivazioni e conseguenze, che la società Epimen d.o.o. integri, corregga, limiti l’uso o cessi di utilizzare e cancelli i Vostri dati personali precedentemente forniti col vostro consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento sino a quel momento avvenuto.

Qualora desideriate interrompere l’utilizzo dei Vostri dati per talune finalità, potrete sempre farlo nel modo seguente:

• quale socio di Terra della Bellezza potrete disdire la ricezione di notifiche su novità, promozioni e offerte speciali per i soci inviando un’e-mail a [email protected] con in oggetto: Annulla e nel testo dell’e-mail una descrizione della richiesta (ad es.: non desidero più ricevere messaggi via e-mail, SMS, posta, tutto quanto sopra…), le richieste verranno evase entro un massimo di 5 giorni lavorativi.
• per disabilitare i cookie che raccogliamo durante la navigazione sui nostri siti Web, modificate le impostazioni nel vostro browser web
• per modificare o cancellare i vostri dati dai nostri archivi e per altre situazioni particolari è sufficiente inviare un’e-mail con il testo dettagliato della vostra richiesta a [email protected]

I Vostri diritti includono il diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto, inclusa la creazione di un profilo nella misura in cui sia relativo a tale marketing diretto. Una volta ricevuta tale obiezione, interromperemo la trattazione dei vostri dati per quella finalità.

Per qualunque altra domanda relativa alle regole sulla privacy o qualora desideriate inviarci una richiesta relativa alla cessazione del trattamento, alla modifica dei dati o ad altre opzioni a vostra disposizione, potete sempre contattarci utilizzando il seguente indirizzo e-mail:
[email protected], risponderemo quanto prima avendo cura della sicurezza dei vostri dati, per cui, se necessario ci consulteremo con il nostro Responsabile della Protezione dei Dati.

In caso non abbiate possibilità di comunicare via e-mail, potete inviare una richiesta scritta all’indirizzo postale della società: Epimen d.o.o., Kovinska 4a, 10000 Zagabria, Croazia.

Qualora riteniate che i vostri dati personali vengano raccolti o utilizzati in modo contrario alla normativa vigente, avete il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia per la Protezione dei Dati Personali, Martićeva ulica 14, 10000 Zagabria.

LEGGE APPLICABILE

Per tutte le questioni relative alle presenti regole sulla privacy si applicherà la legge croata.

Queste regole entrano in vigore il 22. 5. 2018.